Das World Wide Web ist die größte Einkaufsmeile der Welt. Man erhält mit ein paar Klicks ein riesiges Angebot an exklusiven Produkten und attraktiven Waren, zu oftmals sehr guten Preisen, bei denen Sie oftmals günstiger Artikel erwerben als im normalen Geschäft um die Ecke. Bequem von zu Hause können Sie bei strahlendem Sonnenschein im Garten oder bei starkem Regen Einkaufen gehen ohne sich über andere Leute zu ärgern oder sich die Füsse wund zu laufen. Im Endeffekt erhalten Sie nach dem erfolgreichen Abschluss eines Bestellvorganges nach wenigen Tagen oder per Express am nächsten Tag Ihre Ware. Aber auch beim Online - Einkaufen ist eine gewisse Vorsicht geboten, denn das einfache Einkaufen kann einen hohen Presi mit sich tragen den Sie letztenendes tragen müssen. Denn wie im realen Leben gibt es den ein oder anderen unseriösen Online - Shop, der schnell zum Ärgernis werden kann. Damit Sie sorgenfreier Einkaufen können hier einige wichtige Fakten für Sie die Sie beim online Shopping beachten sollten.
Prüfen Sie die Angebote, Widerruf- und Geschäftsbedingungen
Informieren Sie sich bei einer Online Bestellung immer vorher und dies gründlich. Ist ein Impressum vorhanden und lesen Sie bitte die Allgemeine Geschäftsbedingungen durch, vor allem bei erstmaligen Bestellungen. Wichtig ist auch das "Kleingedruckte und etwaige Mehrkosten de auf Sie zukommen können. Auch die entsprechenden Preisangaben, Versandkosten, Bezahlmöglichkeiten und Lieferzeiten müssen transparent genug formuliert sein.Wie sieht der Datenschutz auf der Online Shop - Seite aus? Handelt es sich um einen deutsches Unternehmen / Firma, informieren Sie sich bei Shop Betreibern aus Nicht-EU-Ländern, über mögliche Extrakosten wie Steuern oder Gebühren durch den Zoll, die nicht angegeben werden müssen. Generell gilt, falls das Angebot zu günstig und verlockend ist und fast wie geschenkt wirkt ist meist ein Haken dahinter.
Werden Ihre sensiblen User - Daten sicher übertragen
Die Übermittlung Ihrer sensiblen Konto- und Kontaktinformationen sollte immer über eine SSL Verbindung geschehen. Dies erkennen Sie sehr leicht in Ihrem Browser wenn anstelle des http://www... nun ein https://www... in der Adresszeile steht. Viele Browser wie Mozilla oder der Internet Explorer symbolisieren Ihnen dies zusätzlich durch ein Schloss - Symbol oder andere optische Auffälligkeiten. Das zusätzliche S steht für "Sicher" bzw. "Secure" und bietet Ihnen eine recht sichere Verschlüsselung der Daten bereits vor dem jeweiligen Versand der Informationen durch das Internet.
Gibt es tendenzielle Meinungsbilder und negative Foreneinträge
Mit etwas Recherche können Sie schnell "schwarze Schaafe" in der Branche finden. Dabei geben Sie einfach mal den Namen des Shops bei Google bzw. anderen Suchmaschinen ein und schauen in ein paar Foren ob es bereits negative Meinungsbilder von dem eingebenen Shop gibt. Manchmal findet man bei seiner Suche allerdings auch clevere Shop - Betrüger, die selbständig Einträge auf der eigenen Seite hinterlassen und mit diesen Fake - Einträgen die User beeinflussen können oder dies selbst auf redaktionell geprüften Bewertungsseiten durchführen.
Beurteilung nach Kriterien von Online Einkäufen
Zur Beurteilung eines Internet Shops stehen Ihnen verschiedene Gütesiegel zur Verfügung, die Aufschluss geben über die Vertrauensaussage. Regelmäßige Prüfung des Internet Shops auf Seriosität und entsprechende Kriterien der Qualität muss dieser Shop im Internet erfüllen um ein solches Siegel zu erhalten. Welche Kriterien und Zeitabstände und Fakten dem Siegelschutz zugrundeliegen können Sie auf den jeweiligen Seiten nachlesen. Achten Sie nicht nur beim Kauf auf das Vorhandensein eines solchen Siegels da auch Betrüger diese Siegel einfach auf der Seite einblenden können. Ein Klick auf das jeweilige Siegel sollte ausreichen hilft Ihnen meist schnell herauszufinden ob der Online Shop sicher ist und auch über die entsprechenden Siegel und deren Identität auf der Ausstellerseite verfügt. Meist existiert ein Ausstellungsdatum eine ID-Nummer und der Name des Shop und das letzte Prüfungsdatum.
Auswahl von gängigen & bekannten Gütesiegeln
 S@fer Shopping |
 Trusted Shops |
 Geprüfter Online-Shop |
S@fer Shopping
Gebrauchstauglichkeit und Handhabbarkeit sind neben Sicherheit von personenbezogenen Informationen sowie Online-Inhalte und Prozesse sehr wichtige Gütekrieterien Um das s@fer-shopping-Prüfzeichen zu erhalten, muss ein Unternehmen technisch und organisatorisch zuverlässig sein, sowie hohen Ansprüchen an Servicequalität und Sicherheit gerecht werden. Dies garantiert Ihnen eine hohe Sicherheit beim Einkaufen im Internet. Neben der Sicherheit der Daten von Usern wird auch auf Qualität und verbesserung von Shops geachtet geachtet, sowie der gesamte Managementrahmen beachtet. Mehr Informationen dazu finden Sie unter http://www.safer-shopping.de/
Trusted Shops
Die Anforderungen von Trusted Shops muss an einer einfach auffindbaren Stelle eine ständige abrufbare Anbieterkennzeichnung führen. Die Bestätigung der Emails muss immer bestimmte und spezifische Zusatzinformationen enthalten. Die konkrete Versandkostenaufstellung muss für alle Länder und angebotenen Sprachen immer die einzelnen Posten der resultierenden Gesamthöhe enthalten. Die Datenschutzerklärung muss Informationen über jegliche Verwendung der Daten des Users enthalten. Das grundbasierte Widerrufsrecht darf durch den Shop Betrieber nicht unzulässig eingeschränkt werden. Zudem bietet Trusted Shops einen Käuferschutz an. Dieser Käuferschutz kann Ihre Einkäufe direkt absichern, es exisiteren 2 Modelle eines ist kostenfrei das erweiterte Modell bietet eine Absicherung bis zu 20000,- Euro und weitere nachlesbare Features http://www.trustedshops.de/
Geprüfter Online-Shop
Wie bei den bereits erwähnten Gütesiegel - Ausstellern bietet auch Geprüfter Online-Shop einem entsprechenden Kriterienkatalog zugrundeliegend Sicherheit für die User ab. So werden Fakten geprüft wie Transparenz des Bestellvorgangs, Testbesellungen durchgeführt. Zudem wird kontrolliert ob gesetzliche nomierte Informationspflichten beim Shopbetreibenden abgebildet werden und Allgemeine Geschäftsbedingungen vorliegen und eine seriöse Datenschutzpraxis vorliegt. Mehr Informationen dazu finden Sie hier http://www.euro-label.com/
Die Bezahlung via Vorkasse
Das aus Kundensicht unsicherste und häufigste Bezahlverfahren ist die Bezahlung / Überweisung per Vorkasse. Die Überweisung bietet dem Kunden / User letztlich kein Gewähr die Ware tatsächlich zu erhalten. Sie haben keine Kontrolle über das überwiesene Geld und verzögerte Lieferung oder Ausverkauf der Ware oder Reklamation der Ware kann sich schnell als Problem und Ärgernis auswirken. Im Worst-Case ist der Shop Betreiber bereits Konkurs oder Ihre Reklamation und die Rücküberweisung Ihres Geldes dauert sehr lange an. Kennen Sie den Betreiber des Shops durch vorangegange Geschäfte so spricht sicher nichts gegen dieses Verfahren, bedenken Sie jedoch Sicherheit und Vertrauen sind zweierlei. Trusted Shops Siegel - Shops bieten Ihnen die Möglichkeit eine "Geld zurück Garantie" zu nutzen, diese schützt Sie in bestimmten Fällen, falls bei der Bestellung einmal etwas schief gehen sollte.
Die Rechnungs- und Barnachnahme
Das Verfahren der Bestellung und Bezahlung via Rechnung ist eines der sichersten Verfahren der Bezahlung. Sie bezahlen erst nach Erhalt und Prüfung der Ware. Ein guter Tipp ist das Paket in Anwesenheit des Lieferanten zu öffnen und auf eventuelle Schäden und Vollständigkeit der Lieferung zu kontrollieren. Was in vielen Fällen aber wiederrum nicht immer möglich ist. Der weitere Vorteil ergibt sich bereits bei der Bestellung der Ware, denn Ihre Ware kann unter Umständen sofort versendet werden sobald die Lager- und Versandabteilung Ihre Bestellung erhält. In vielen Shops wird diese Bezahlmöglichkeit erst ab gewissen Mengen bzw. entsprechend grossen Umsatzhöhen angeboten. Der resultierende Nachteil bei der Barnachnahme ist das für den Käufer oftmals höhere Kosten bzw. Gebühren anfallen werden, was aber wiederum bei hohen Summen und Mengen nicht weiter ins Gewicht fallen wird, für denjenigen Kunden der auf Nummer sicher gehen möchte bei seiner Bestellung.
Die Bezahlung durch eine Kreditkarte
Die Bezahlung durch eine entsprechende Kreditkarte gilt als relativ sicher. Kreditkartenanbieter stellen Ihnen zusätzlichen Schutz bei Einkäufen in Online Shops die Kreditkartenzahlung anbieten. Ihr entsprechender Kreditkartenanbieter informiert Sie über die Bezahlung und deren Modalitäten im Einzelnen dazu genauer. Bei Bestellungen die im Ausland aufgegeben werden, wie z.B. die USA, ist oftmals eine Kreditkarte eine Vorraussetzung für den Abschluss einer Online - Bestellung.
Das allgemeine Lastschriftverfahren
Das Lastschriftverfahren ist nicht wirklich oft vertreten bei Online - Shops aber dafür vergleichsweise sicher. Sie können Ihre Abbuchung innerhalb einer vorgegebenen Frist widersprechen und somit Ihr abgebuchtes Geld zurückverlangen / buchen. Die genauen Fristen erfahren Sie von Ihrer Bank auf Anfrage oder im entsprechenden Online - Portal Ihres Bankinstitutes.
Das PayPal Verfahren
Paypal Zahlungen sind sicher und die Zahlungen treffen relativ schnell beim Online Händler ein. Es ist ein Online - Zahlungsservice der für Käufer kostenlos ist, für Online Händler fallen Gebühren an. Um den Service Nutzen zu können müssen Sie sich einmalig anmelden und gegebenenfalls Ihr Bank - Konto für einen Geldtransfers für das entsprechende Paypal - Konto verifizieren. Somit bezahlen Sie nicht direkt mit Ihren Kontodaten bei jedem Einkauf, bei z.B. ebay, sondern mit Ihrem Paypal Account und geniessen auch gewisse Sicherheiten.
Das Click and Buy Verfahren
Neben Paypal funktioniert das Onlinebezahlsystem ClickandBuy ähnlich. Sie eröffnen als Kunde ebenfalls ein Konto bei Click & Buy. Sie übermitteln dadurch nicht Ihre primären Kontodaten sondern über das Mittlerportal Click & Buy. Ihr Geld legt dann bei einer Bestellung eine Zwischenstation ein und so soll ein möglicher Missbrauch der Daten vermieden werden. Das Click & Buy - Verfahren gilt als relativ sicher, wird aber vergleichsweise selten bei Online - Shops angeboten.
Der allgemeine Treuhandservice
Generell wird hier eine 3. Institution als Vermittler eingesetzt. Sie bezahlen die neutrale Institution, diese informiert daraufhin den Händler über den Eingang und initialisiert dadurch den Versand durch den Shop betreibenden Händler. Ihr Geld wird im Anschluss, nach Erhalt der Ware, informiert und ausgezahlt. Jedoch sollten Sie sich vorab informieren welcher Treuhandservices verwendet wird und wie seriös dieser ist, um sicher zu gehen nutzen Sie bitte nur bekannte und grosse Treuhänder für Ihre Online Bestellungen, um nicht Betrügereien zum Opfer zu fallen.
